火博体育原标题：家居产业周报 前4月家具出口增长、广东打造泛家居数字化产业集群→

　　海关数据显示，今年1-4月我国家具及其零件出口额为1487.2亿元，同比增长2.8%；陶瓷产品出口额为639.4亿元，同比增长15%；灯具、照明装置及其零件出口额为947.4亿元，同比增长9.2%。4月份，家具及其零件出口额为414.8亿元，环比下滑3.9%；陶瓷产品出口额为189.1亿元，环比增长3.8%；灯具、照明装置及其零件出口额为270.9亿元，环比增长5.2%。

　　范式点评：4月份陶瓷产品和灯具和照明产品的出口增长，家装和照明行业表现突出。家具单月出口环比虽有所下降，但经济环境总体上正在逐步稳中向好，今年前4个月我国外贸进出口总值同比增长5.8%，出口订单增加的企业占比连续4个月提升。适应消费者偏好和市场趋势变化，中国家装和家具行业拥有蓬勃发展的潜力，凭借精明的营销策略和对质量的把控，中国家具制造商肯定会继续吸引来自世界各地的客户。

　　根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304159件，同比增长6.59%。在商品大类投诉中，房屋及建材类投诉量为8255件，投诉比重为2.71%，同比下降0.22%，投诉量居第七位。在具体商品投诉中，家具类投诉量为7174件，同比增长8.7%，投诉量居第七位。

　　在投诉性质方面，售后服务问题占37.23%，合同问题占25.53%，质量问题占18.09%火博体育，价格问题占4.90%，虚假宣传问题占3.94%，安全问题占2.54%，假冒问题占1.26%，人格尊严问题占0.76%，计量问题占0.63%，其他问题占5.12%。总体上，售后服务与价格问题投诉比重同比去年上升较高，质量与人格尊严问题投诉比重下降较多。

　　范式点评：家具投诉在商品投诉数量统计中排名第七，仅第一季度就有7174起投诉，同比去年增长8.7%。很明显，消费者的担忧正在上升，尤其是对于售后服务与价格问题。这也给了企业反思做法并做出改进的机会，例如通过优化售后服务、解决回扣等不透明的“潜规则”。但也并非所有投诉都是企业单独的行为结果，有时消费者可能对自己购买的商品抱有超出实际的期望或误解，这时就需要企业通过积极倾听客户的意见和双向沟通，从而建立更牢固的关系和市场声誉。

　　近日，工信部、商务部发布《关于开展2023“三品”全国行活动的通知》，今年4月-10月，将深入实施消费品“三品”行动，大力提升消费品产品和服务供给能力，夯实扩大内需战略的供给基础，增强消费对经济增长的拉动作用。突出行业协会组织协调作用，聚焦服装、家纺、家具、家电、五金、洗涤、休闲食品、乳制品、健康养老、绿色智能消费品等行业领域，助力消费升级。聚焦7+10+N活动，创建7个消费主题月时间轴线，确保月月有主题，周周有活动。

　　范式点评：政策持续加码增强市场信心，围绕家具家电等领域，提升消费品和服务供给能力，激发经济增长活力。可以看出我国促进消费回暖的强大决心。月月有主题，周周有活动，从智能家居、智能办公到智能健身等应用场景，总有一款适合“你”！对于想要扩大业务或者开拓新市场的家居企业无疑是个好消息，更应抓住这个千载难逢的机会，升级产品服务，提升整体消费者体验！

　　国家市场监督管理总局近日公布2022年羽绒服装等19种网售产品质量国家监督抽查情况通报。其中，22批次读写台灯产品不合格，抽查不合格率为19.6%。其中销售网店涉及IKEA宜家家居官方旗舰店、雅格旗舰店、安奈特旗舰店等。不合格项目包括遮光性、照度及照度均匀度、耐热、耐火和耐起痕等。

　　范式点评：即使是大牌，在质检这块也会频频翻车。信任不易得，却容易被摧毁。作为消费者，希望自己购买的产品是安全、可靠和高质量的。因此，优先考虑质量控制并确保产品在进入市场之前达到标准非常重要。希望企业都能从中吸取教训，并朝着更好的行业标准努力。

　　5月10日，广东省家具行业数字化转型工作启动会议在佛山召开，由省工信厅指导、广东省家具协会牵头制定的《广东省家具行业企业数字化转型指引》正式实施。广东将共建生态化高质量的泛家居数字化产业集群，到2025年，全省家具行业数字化转型和应用水平迈上新台阶，全行业两化融合水平达到50%，规模以上企业达到85%，培育一批5G全连接工厂、智能制造示范工厂和优秀应用场景。

　　范式点评：有关部门和行业协会牵头，为打造泛家居数字化产业集群提供具体指导文件，真正迈出数字化转型的一大步。广东正积极建设科技创新强省，促开放、强创新、抓协调，坚定不移推动高质量发展。随着《广东省家具行业企业数字化转型指引》提出着力培育一批5G全连接工厂、智能制造示范工厂和优秀应用场景，广东家具行业数字化发展将加快步伐走向“深海”。世界瞬息万变，未能适应新趋势和技术的企业将被抛在后面。

　　据业内消息，欧派家居集团最近进行组织结构及人事重大调整，以焕发新成长活力。欧派产品品类事业部，改为欧派品牌事业部，主要涉及欧派橱卫、欧派整家、整装大家居，暂不涉及欧铂丽以及其他渠道部门；将原各品类事业部中层以上骨干导入新的按区域划分的营销事业部，总体人员平稳过渡、后续精简提效，由品牌事业部统筹厨衣木融合发展，同时考核权重中利润＞收入。

　　任命集团总裁助理周宇，分管欧铂丽营销事业部、电商中心、欧铂尼营销事业部、集团总裁营销办公室、欧派营销支持中心、欧派大家居赋能中心、全案设计服务中心；协助集团总裁管理欧派营销第一事业部、欧派营销第二事业部、欧派营销第三事业部。

　　调整窗口期为4-5月，调整的预期成效包括引导品牌内流量共享互通、利益诉求一致（减少内耗）、提高中后台管理效率以及区域运营效率、更加流畅地推进大家居战略以及提升经销商的综合大家居服务能力、营销资源投放更具地域针对性以及区域精细化管理。

　　范式点评：如此大的组织架构变动，涉及各个部门的高度整合，可谓翻天覆地。这可能需要重新分配所有类别的大部分人员。从目前透露的信息来看，此次调整以重振增长和提高效率为重点，通过精简运营、改善区域管理并专注于综合大家居服务，加强竞争优势并保持领先地位。公司已调任了几位经验丰富的管理者带头参与改革，促进品类整合和区域协调。这一轮改革或将是集团组织结构从以品类为中心向更整合的品牌体系转变的关键。

　　近日，天猫联合红星美凯龙共同启动2023年618理想生活狂欢季。这是双方共创的第四个618，将成为上半年的收官大促。聚焦年轻消费者，以超级品类节、团新家、金牌导购万人直播、超级星主播、王牌星探五大营销IP等丰富玩法，抢占流量渠道火博体育。天猫、淘宝将从平台营销资源、同城家装资源、底层搜索算法支持、百万流量券补贴等多方面助攻，通过天猫探店短视频让消费者足不出户也能体验红星美凯龙门店。

　　范式点评：淘宝天猫和红星美凯龙的强强联手，又将带来一场重头戏。超级明星主播、短视频探店诸多有趣玩法，必将吸引年轻消费者的目光。在这个数字化转型的时代，品牌必须采用新技术并找到接触客户的创新方法。对于家居行业来说尤其如此，通过与天猫等互联网和电商巨头合作，依托数字技术新的渠道接触更广泛的受众。大促节点，期待接下来各家品牌会拿出怎样的创新营销策略来花式比拼！

　　5月9日，金牌厨柜与方林装饰举行战略研讨，共同探索“定制+装企”的发展新模式，促进融合共赢，推动行业升级革新。金牌厨柜董事长温建怀提出，家装是金牌最重要的渠道之一。而定制与装企的合作是天然互补的，依托双方在生产制造、产品研发设计、安装、交付等方面的优势互补、双向赋能，双方能够为消费者打造更加省心、省力的一站式家居家装解决方案，推动行业发展再进阶。

　　范式点评：当前消费者需要高质量、个性化的解决方案来满足他们独特的品位和喜好。定企正在适应消费者这一不断变化的需求和家装新趋势，并且通过与装企的合作，为消费者打造一站式服务。金牌厨柜与方林装饰的深化合作，是协作创新引领行业升级和增长的一个很好的例子。

　　5月10日，东鹏控股举行1+N绿建解决方案发布会暨工程馆开幕活动，发布1+N绿建解决方案。东鹏控股执行总裁何颖表示，在新时代命题之下，东鹏以绿色低碳为导向，以1+N绿建解决方案为抓手，构筑东鹏绿建发展战略，并围绕战略转型减排、用能结构减排、技术减排、管理减排、市场减排，把低碳发展融入全价值链的运营。

　　范式点评：随着消费者的环保意识越来越强，企业必须采取积极主动的方法来减少碳足迹。东鹏将自己定位为绿色建筑领域的先行者，视绿色低碳发展为重中之重，致力于将低碳发展融入整个价值链，正在为家居行业树立一个优秀的榜样。其专注于提供整体家居解决方案，通过投资绿色产品和绿色制造，为新时代绿色美好生活的建设赋能，也是助力可持续发展的印证。在能源危机与环境问题日益严峻的今天，像东鹏这样积极采取措施减少碳足迹的公司将更具有竞争优势。

　　第13届今朝老房家居文化艺术展暨老房装修隐蔽工程施工工艺标准2.0发布会日前在京举行，今朝装饰正式发布2.0隐蔽工程，从给排水、原有配电系统、防水、防疫、楼板和墙面裂缝、楼板和墙面孔洞、墙体相邻保温板的接缝等方面出发，详细介绍隐蔽工程的新解决方案。同时，今朝装饰正式推出50万北京最美老房装修公益基金，守护时代印记，传承人文关怀。

　　范式点评：升级后的2.0隐蔽工程火博体育，不断突破界限并提出创新解决方案来提高旧房装修质量，不仅要解决供电和排水等功能方面的问题，还要解决地板和墙壁裂缝以及隔热板之间的接缝等细节，考虑到家庭装修的各个方面。更难能可贵的是，今朝装饰将用户需求和社会责任放在首位，启动50万北京最美老房装修公益基金，保护历史底蕴，注重回馈社会。

　　5月8日，兄弟装饰发布家居综合体N+战略·水星项目案名“创意魔方”。作为兄弟装饰家居综合体N+战略第一个项目，其致力于构建区域多元共生的复合业态系统，打造一个集创意文化特、家居总部经济区、家居创客平台、文化创意研发交流高地和校企联合教育基地为一体的超级综合体。重庆市第五届能工巧匠节当天同步启幕，兄弟装饰启动2023星级工匠·极致交付·特权抢定季，将为1000席高标精工样板家庭带来交付体系的全维升级。

　　范式点评：很高兴看到又一家品牌在创新高质量家装服务体验方面“落地有声”。该项目着力打造全流程数字化体系，为消费者带来高满意度的消费体验，令人期待。融合线上线下的数字化转型，打造沉浸式体验式家居场景，以优质供应引领家居创新消费，才是未来之道。

　　5月8日，Elite上海旗舰店在黄浦区复兴荟正式开业。Elite是瑞士百年寝具品牌，一直致力于高品质手工寝具的设计与生产。Elite SA首席执行官Francois Pugliese表示，该旗舰店是Elite首家中国旗舰店也是亚洲首家品牌旗舰店。店内提供包括订制手工床垫、床架、被芯枕芯以及全套床品在内的完整寝具系列产品，为更多中国消费者提供天然、健康的瑞士睡眠体验。旗舰店典雅精致的整体设计，营造自在舒适与情感共鸣的睡眠体验空间。

　　范式点评：Elite百年来积累了深厚的品牌底蕴和全球众多精奢酒店以及各界成功人士的信任。品牌在世界范围内广受欢迎并不奇怪，作为高端手工精品寝具，Elite有着对健康睡眠的独到理解，坚持100%瑞士工匠手工打造、严选全球天然材料，其将百年历史的瑞士工艺与现代尖端技术相结合，为客户提供最佳睡眠体验。也很期待更多高品质产品进入中国市场，相信中国消费者也会欣赏Elite的品质和独特魅力。

　　据报道，全球床垫龙头泰普尔-丝涟国际集团（Tempur Sealy International）近日正式以价值40亿美元的股票加现金，收购美国最大床垫零售商麦崔斯（Mattress Firm）。该交易预计将于2024年下半年完成，将包括27亿美元的现金对价和向Mattress Firm股东发行的13亿美元股票对价。交易完成后，泰普尔-丝涟的股东将拥有合并后公司约83.4%的股份，Mattress Firm股东将拥有约16.6%。泰普尔-丝涟还计划通过任命两名双方同意的Mattress Firm董事来扩大自己的董事会。

　　范式点评：以高达40亿美元的价格收购美国最大的床垫零售商Mattress Firm，巨头又在酝酿大动作？火博体育！此次收购不仅能够巩固了泰普尔-丝涟作为全球床垫领导者的地位，还使他们能够接触到Mattress Firm的庞大客户群。在竞争中保持领先地位并持续寻找机会扩大影响力，明智之举。特别是当前消费者对高品质床垫的需求以及网上购物趋势不断增长，为集团业务拓展和提高盈利能力开辟了新的可能性。

　　家居电商巨头Wayfair日前推出Digital Design Studio（数字设计工作室），该技术将线上体验与线下购物更好地结合起来，让用户通过创建真实比例的虚拟家具布置，在交互式数字3D空间中来体验家具产品。比如可以定制各种配置和照明条件下的家具外观火博体育，查看不同面料或饰面的单品，不同角度查看家具等等。该技术是Wayfair研发团队Wayfair Next在两到三年的时间里检查和评估新兴技术的成果，目前正在马萨诸塞州戴德姆的AllModern商店试点使用。

　　范式点评：创建自己的虚拟3D房间，听起来就很酷！线下家具产品线上可视化，以一种既方便又身临其境的方式将在线体验与店内购物相结合。去年三星也在推出相关的服务，使用虚拟现实技术来增强店内购物体验。随着AI、5G、物联网、AR/VR、云计算、大数据等先进技术进一步渗透家居领域，行业企业可以通过个性化服务、支付系统和其他举措来优化客户体验，让技术服务于“客户为先”。返回搜狐，查看更多